On est tous passés par là : un smartphone qui tombe par terre, l’écran brisé ou encore un dysfonctionnement technique.
La solution semble être de payer pour la réparation, mais il peut y avoir des moyens gratuits de régler ces problèmes.
Cet article explique comment faire réparer son téléphone gratuitement et quelles sont les alternatives.
Dans le cadre de la garantie constructeur
Quand on achète un nouveau téléphone, celui-ci est généralement couvert par une garantie constructeur d’une durée allant de 12 à 24 mois. Cette garantie prévoit la prise en charge gratuite des réparations liées aux défauts de fabrication du produit.
Elle ne couvre cependant pas les dégâts causés par une mauvaise utilisation de l’utilisateur, tels que les chutes, les contacts avec l’eau ou les manipulations hasardeuses.
Vérification de la garantie
Pour savoir si votre téléphone est toujours sous garantie et bénéficier de la réparation gratuite, vérifiez d’abord vos documents d’achat, comme le ticket de caisse ou la facture.
Certaines informations peuvent également apparaître sur le site internet du constructeur ou dans les paramètres du téléphone.
Comment faire jouer la garantie constructeur ?
Si vous avez toutes les informations nécessaires et que votre mobile est toujours sous garantie, contactez le service client du fabricant.
Vous devrez leur fournir les détails du problème rencontré ainsi que les preuves d’achat.
Les assurances mobiles
Une autre manière de faire réparer son téléphone gratuitement est d’avoir souscrit à une assurance spécifique pour son mobile.
Certaines banques et opérateurs proposent des assurances couvrant les dégâts accidentels, comme les chutes, les vols, ou encore les contacts avec l’eau.
S’informer sur son contrat d’assurance
Pour savoir si votre smartphone est assuré, vérifiez tous les contrats liés à votre appareil : ceux de la banque, de l’opérateur téléphonique, de la boutique où vous l’avez acheté, etc.
N’oubliez pas de vérifier les conditions générales de vente et les exclusions éventuelles concernant votre modèle de smartphone.
Les étapes pour bénéficier de l’assurance mobile
- Contactez le service client de votre assureur en fournissant toutes les informations liées au sinistre (date, description des dégâts, etc.).
- Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception en incluant également ces informations ainsi que tout document relatif à votre contrat d’assurance.
- Vous recevrez alors une réponse de la part de l’assureur vous indiquant la suite du processus (expertise, modalités de prise en charge, etc.).
Grâce à cette assurance, vous pourrez donc obtenir une réparation gratuite ou à moindre coût.
Les services de réparation en ligne
Il existe également des sites internet spécialisés dans la réparation de smartphones. Ces plateformes permettent d’obtenir un diagnostic en quelques minutes en répondant à des questions sur les problèmes rencontrés.
Certaines d’entre elles proposent même des tutoriels gratuits pour effectuer vous-même la réparation, ainsi que des informations sur où se procurer gratuitement ou à moindre coût les pièces nécessaires.
Quelques sites de réparation en ligne
- ifixit.com : ce site propose des guides de réparation détaillés et illustrés pour une grande variété de modèles de téléphone, ainsi que la vente de pièces détachées.
- cnet.com : cette plateforme fournit des astuces et conseils pour résoudre les problèmes de mobiles et met en avant des outils gratuits de réparation.
- xda-developers.com : il s’agit d’un forum de discussions où les membres échangent leurs connaissances et solutions pour réparer divers types de smartphones.
Faire appel au réseau d’entraide
Pour finir, il est aussi possible de faire réparer son téléphone gratuitement en sollicitant l’aide de votre entourage. Amis, famille, collègues, voisins…Certaines personnes peuvent avoir des compétences techniques ou le matériel nécessaire pour réaliser les réparations sans frais supplémentaires.
Par ailleurs, des ateliers populaires de réparation communément appelés « repair cafés » sont organisés un peu partout en France.
Le concept est de rassembler des bénévoles maîtrisant le dépannage d’objets courants (électroniques, informatique, etc.) pour aider gratuitement ceux qui ne veulent pas jeter leurs appareils cassés.
